سياسة الشحن

في لندن بوينت ، نلتزم بجعل عملية التوصيل والإرجاع سهلة ومريحة قدر الإمكان. يُرجى مراجعة إرشاداتنا أدناه.

العناصر التالفة أو المفقودة

نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان تغليف طلبك جيدًا ووصوله في حالة ممتازة. في حال وجود أي تلف أو نقص في أي جزء، سنعمل معك على الفور لحل المشكلة.

• الأضرار عند الوصول:
  • إذا ظهر أن طردك تالف عند التسليم، فقم بتدوين كلمة "تالف" على نموذج البريد السريع قبل التوقيع، أو رفض التسليم إذا كان الضرر شديدًا.
  • إذا تم اكتشاف أي ضرر أو أجزاء مفقودة بعد قبول المنتج، فيجب عليك إخطارنا خلال 48 ساعة وقبل التثبيت حتى نتمكن من تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.
• البدائل:
  • سنوفر قطع غيار أو استبدالًا كاملاً دون أي تكلفة إضافية. يتم تنفيذ معظم عمليات الاستبدال خلال ١٤-٢١ يوم عمل .
  • إذا لم تكن البدائل متاحة أو لم يكن من الممكن حل المشكلة، فسوف نقوم بترتيب الاستلام المجاني وإصدار استرداد كامل .

تغيير الرأي يعود

إذا غيرت رأيك، فيمكنك إرجاع العنصر الخاص بك وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي حالة قابلة لإعادة البيع .
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• في حالة طلب التجميع، يتم تطبيق الرسوم:
  • العناصر الصغيرة: 10-30 جنيهًا إسترلينيًا
  • العناصر الكبيرة: 30-75 جنيهًا إسترلينيًا

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد التفتيش.

أهلية العودة

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة :

• مخصص، مصنوع يدويًا، مصنوع حسب الطلب، شخصي، تصفية، أو طلبات بالجملة (3 وحدات أو أكثر)، ما لم يتم تسليم عنصر غير صحيح من قبلنا.
• المراتب، والفراش، وغيرها من العناصر التي يمكن ملامستها عن قرب بمجرد فتحها (لأسباب تتعلق بالنظافة).

إرشادات التسليم

• التوصيل القياسي متاح للطابق الأرضي فقط ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. قد تُفرض رسوم إضافية على أي مساعدة إضافية - يُرجى التواصل معنا قبل الشحن.
• تأكد من وصول آمن وواضح إلى ممتلكاتك. قد يرفض السعاة التسليم إذا كان الوصول غير آمن.

نهدف إلى جعل كل خطوة من تجربة تسوقك سلسة وممتعة. لأي استفسارات حول الشحن أو الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@londonpoint.co.uk .