الإرجاعات واسترداد الأموال

في LALA Furniture ، نهدف إلى توفير عملية إرجاع خالية من المتاعب لعملائنا. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

   •    نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على معظم المنتجات، مما يمنحك راحة البال عند التسوق معنا.

   •    العناصر التي يجب إرجاعها:

        •      في عبواتها الأصلية .

        •      في حالة غير مستخدمة وقابلة للبيع مرة أخرى .

عملية استرداد الأموال

   •    سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

   •    سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

تكاليف العودة

   •    بالنسبة للإرجاعات غير المعيبة ، سيتم تطبيق رسوم إرجاع لتغطية تكاليف البريد والإدارة:

        •      الأشياء الصغيرة: 10-30 جنيهًا إسترلينيًا .

        •      العناصر الكبيرة: 30-75 جنيهًا إسترلينيًا .

   •    بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة ، سنقوم بترتيب إرجاعها أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية عليك.

الاستثناءات

   •    العناصر التالية غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة:

        •      العناصر المصنوعة حسب الطلب أو التخليص.

        •      الفراش، والمراتب، وغيرها من العناصر التي تتعرض للتلامس الوثيق في حالة استخدامها أو فتحها (لأسباب صحية).

كيفية إرجاع منتج

     1.          اتصل بنا : تواصل مع فريقنا على قم بإرسال بريد إلكتروني إلى sales@lalafurniture.co.uk مع تفاصيل طلبك لبدء عملية الإرجاع.

     2.          تقديم الأدلة (إن أمكن) : بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة، قد نطلب صورًا أو مقاطع فيديو للتقييم الأولي.

     3.          إرجاع العنصر : بمجرد الموافقة، سوف تتلقى تعليمات لإرجاع العنصر، أو سنقوم بترتيب الاستلام.

العناصر التالفة أو المعيبة

   •    يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو خطأ خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم .

   •    سنوفر لك خدمة استبدال أو إصلاح مجانية للعناصر التالفة أو المعيبة. إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، فسيتم رد المبلغ بالكامل.

ملاحظات هامة

   •    إذا تم إرجاع أي عنصر دون الحصول على موافقة مسبقة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع.

   •    يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها.

   •    بالنسبة للعناصر كبيرة الحجم، تأكد من وجود ظروف آمنة وسهلة الوصول لتجميع البريد السريع لتجنب التأخير.