الإرجاعات واسترداد الأموال
في LALA Furniture ، نهدف إلى توفير عملية إرجاع خالية من المتاعب لعملائنا. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
• نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على معظم المنتجات، مما يمنحك راحة البال عند التسوق معنا.
• العناصر التي يجب إرجاعها:
• في عبواتها الأصلية .
• في حالة غير مستخدمة وقابلة للبيع مرة أخرى .
عملية استرداد الأموال
• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
تكاليف العودة
• بالنسبة للإرجاعات غير المعيبة ، سيتم تطبيق رسوم إرجاع لتغطية تكاليف البريد والإدارة:
• الأشياء الصغيرة: 10-30 جنيهًا إسترلينيًا .
• العناصر الكبيرة: 30-75 جنيهًا إسترلينيًا .
• بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة ، سنقوم بترتيب إرجاعها أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية عليك.
الاستثناءات
• العناصر التالية غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة:
• العناصر المصنوعة حسب الطلب أو التخليص.
• الفراش، والمراتب، وغيرها من العناصر التي تتعرض للتلامس الوثيق في حالة استخدامها أو فتحها (لأسباب صحية).
كيفية إرجاع منتج
1. اتصل بنا : تواصل مع فريقنا على قم بإرسال بريد إلكتروني إلى sales@lalafurniture.co.uk مع تفاصيل طلبك لبدء عملية الإرجاع.
2. تقديم الأدلة (إن أمكن) : بالنسبة للعناصر المعيبة أو التالفة، قد نطلب صورًا أو مقاطع فيديو للتقييم الأولي.
3. إرجاع العنصر : بمجرد الموافقة، سوف تتلقى تعليمات لإرجاع العنصر، أو سنقوم بترتيب الاستلام.
العناصر التالفة أو المعيبة
• يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو خطأ خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم .
• سنوفر لك خدمة استبدال أو إصلاح مجانية للعناصر التالفة أو المعيبة. إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، فسيتم رد المبلغ بالكامل.
ملاحظات هامة
• إذا تم إرجاع أي عنصر دون الحصول على موافقة مسبقة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع.
• يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها.
• بالنسبة للعناصر كبيرة الحجم، تأكد من وجود ظروف آمنة وسهلة الوصول لتجميع البريد السريع لتجنب التأخير.